SK텔레콤은 최근 발생한 유심(USIM) 정보 유출 사고에 대응하여 2025년 4월 28일부터 전 고객을 대상으로 유심 무료 교체를 시행하고 있습니다. 이에 따라 유심 교체 방법, 대상, 절차, 주의사항 등을 아래와 같이 안내해 드립니다.​

✅ 유심 무료 교체 개요

• 시행 시작일: 2025년 4월 28일 오전 10시부터
• 대상 고객: 2025년 4월 18일 자정 기준으로 SK텔레콤에 가입한 모든 이동통신 고객
  • 일반 유심(USIM) 및 eSIM 사용자 포함
  • 단, 일부 워치폰, 키즈폰 등 특수 단말기는 제외
• 교체 장소: 전국 2,600여 개 T월드 매장 및 주요 공항 로밍센터
• 교체 비용: 무료 (1회 한정)​

📝 유심 교체 신청 방법

1. 온라인 예약

• 예약 사이트: care.tworld.co.kr
• 예약 절차:
  1. 본인 인증 (성명, 주민등록번호 앞자리, 휴대폰 번호 등 입력)
  2. 교체 희망 매장 선택 (매장명 또는 주소 검색 가능)
  3. 예약 완료 후, 매장 번호로 예약 확인 문자 및 방문 안내 문자 수신​

주의: 예약 시스템에 접속자가 몰릴 경우 접속 지연이 발생할 수 있으므로, 여유를 가지고 시도하시기 바랍니다

2. 현장 방문

• 필요 서류:
  • 본인 신분증 (주민등록증, 운전면허증 등)
  • 기존 유심이 장착된 휴대폰
• 대리인 방문 시 추가 서류:
  • 명의자의 신분증 사본
  • 대리인의 신분증
  • 위임장 (자필 작성 가능, "USIM 교체 관련 모든 업무를 위임함" 문구 포함)
  • 현장에서 명의자와의 확인 통화가 필요할 수 있음​

💡 유심 교체 전 주의사항

1. 데이터 백업: 유심에 저장된 연락처, 공인인증서 등은 교체 시 삭제될 수 있으므로, 사전에 백업하시기 바랍니다.
2. 교통카드 기능 확인: NFC 기반 교통카드 기능이 있는 유심은 교체 후 사용이 중단될 수 있으므로, 잔액을 사용하거나 환불받으시기 바랍니다.
3. 앱 인증 재설정: 인터넷 뱅킹, 카카오톡 등 일부 앱은 유심 교체 후 재인증이 필요할 수 있으므로, 계정 정보와 비밀번호를 확인해 두시기 바랍니다.

🔐 유심보호서비스 가입 권장

유심 교체 전, SK텔레콤의 유심보호서비스에 가입하시면 유심 정보의 외부 유출이나 복제를 방지할 수 있습니다.

가입 방법:

T월드 앱 또는 홈페이지 접속

'유심보호서비스' 검색 또는 메인 배너 클릭

약관 확인 후 '가입하기' 선택​

참고: 로밍 요금제 이용 중인 고객은 유심보호서비스 가입이 제한될 수 있으므로, 로밍 요금제를 해지한 후 가입하시기 바랍니다.​

💰 유심 교체 비용 환급 안내

2025년 4월 19일부터 27일 사이에 자비로 유심을 교체한 고객은 7,700원의 교체 비용을 환급받을 수 있습니다.​

환급 방법:

가까운 T월드 매장 또는 공항 로밍센터 방문

영수증 및 본인 명의의 계좌 정보 제출

환급 절차 진행 (요금 감액 방식 등)​

주의: 환급은 사고 이전에 구입한 유심에 대해서만 적용됩니다.​

📞 고객센터 안내

• SK텔레콤 고객센터: 국번 없이 114 (무료)
• 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시